谈异业联盟合作怎么打动客户

发布于:2019-12-05 16:49:54     

为什么他们觉得自己的文案很打动人,可用户却觉得没有被触动呢?就比如很多互联网BD在出去谈异业合作的时候,明明觉得自己的资源很好,为什么别人不需要呢?

到底怎样才可以让用户觉得我们是最懂ta的呢?


答案是4个字:用户视角


用户视角简单来说就是站在用户的角度思考问题,想用户所想。

用户视角这4个字说起来简单,却绝非一朝一夕可以形成的,有80%的文案都不得其门而入。形成用户视角虽然不易,但还是有“秘笈”可寻的,接下来我们就来说说这“秘笈”——情绪。


1.为什么要感受用户的情绪?


如何形成用户视角,让用户觉得我们是最懂ta的?很重要的一点在于理解用户的情绪,感受用户的情绪。

举个生活中常见的例子,你的孩子和你吵架,孩子觉得你完全不懂他,甚至不及一个陌生人懂他。为什么?因为你没有理解他的情绪。你只是一味地在问“你们今天布置了什么作业”,却不问“你今天在学校过得怎么样,开不开心”......


文案也是一样的,我们需要理解用户的情绪,用户才会觉得我们是懂他们的,进而和我们产生连接。


2.应该唤起怎样的情绪?


用户的情绪既然如此重要,那么我们究竟该通过文案唤起用户怎样的情绪呢?


1)消极情绪 or 积极情绪

一般来说,消极情绪更容易触动用户,这也是为什么会有“好事不出门,坏事传千里”的出现。


但消极情绪并不是万能的,有些产品更适合使用积极情绪的。比如说可口可乐,大多数的广告都是热热闹闹的欢快场景。


有些产品的出现本身就是问题导向的。比如儿童安全座椅,本身就是为了解决安全问题而产生的,这种情况下使用消极情绪会更容易有效。


2)高唤起情绪更能触动用户


什么是高唤起情绪呢?

我们的心理有着不同的感受阈值,当外部刺激达到你的感受阈值的时候,你对刺激的反应就会被唤醒,当外部刺激超过你的感受阈值的时候,你就会高度唤醒。

比如面部表情,如果是一个羞涩的人,感到开心的时候可能微微一笑,他的面部表情对你来说是一种低唤醒的刺激;如果是一张大笑的表情,你就会很快感受到这种愉悦的情绪,这就是高唤醒刺激。


高唤起情绪往往更能触动用户,也更容易引发用户的传播。


3)情绪的程度


虽然高唤起情绪更能触动用户,但并不是情绪的程度越深就越能够。例如消极情绪中的恐惧就不能常常拿出来使用。恐惧可以理解为是深层次的焦虑。就像现在很多的线上课程,不容易上升到恐惧,但是唤起焦虑情绪就容易得多了。

 

3.如何唤起情绪


情绪不是平白无故出现的,而是在面临某些场景(人/事/物)的时候产生的。因此互联网BD想要唤起用户的情绪,有一个方法百试百灵——场景化。


例如饿了么的这则文案,就是通过场景化的描述让用户产生了怜惜自己的情绪。


当我们使用场景化的方式来传递情绪时,可以尝试考虑哪些场景呢?


1)常见的生活场景


越是常见的场景越能引起用户的共鸣,许多的偶像剧就是通过细小的生活场景圈粉无数。


2)特殊的场景


有一些场景,并不一定是常常会出现的,却也可以触动消费者的内心。


①仪式化的场景:有一些场景会让消费者产生一种仪式感,这种仪式感可能是消费者经历过的,比如毕业;也可能是有些消费者暂时还没有经历的,比如婚礼。


②虚幻的场景:有些场景并不会真实地出现在生活中,而是通过夸张放大或想象的方式呈现出来,也可以唤起用户的情绪。比如说电影《后天》中的灾难场景,虽是科幻却可以触动并引发观众对于环保的思考。


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